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Trocas e Devoluções

Prezamos pela qualidade e satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca, siga as diretrizes abaixo:

  • O prazo para solicitar uma troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
  • A troca será permitida apenas por peças de valor equivalente ou superior, mediante pagamento da diferença, se houver.
  • Para que a troca seja realizada, o produto deverá estar sem marcas de uso, e com a etiqueta intacta.
  • Não realizamos trocas de peças que apresentem sinais de uso, danos causados por mau uso, quebra, perda de pedras, arranhões ou desgaste natural.
  • A oxidação da prata (escurecimento natural do metal) não é considerada motivo de troca, pois se trata de um processo natural que não afeta a qualidade da peça e pode ser revertido com limpeza adequada.
  • Os custos de envio para a troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

Caso tenha dúvidas ou precise solicitar uma troca, entre em contato com nosso atendimento. Estamos à disposição para ajudá-lo(a)!